<m1>master:
Die medienübergreifende Marketingdatenbank
Das
Kundenbeziehungsmanagement-Konzept – vom Gießkannenprinzip zur gezielten
Bewässerung
Sie möchten Ihre Kunden kennen lernen, deren Verhalten besser verstehen, sie aktivieren, binden und sie somit vom Interessenten zum Fan wandeln? Der Abverkauf Ihrer Produkte und die Unabhängigkeit vom Handel sollen verstärkt werden?
Dies kann nur durch eine Anpassung von Unternehmensprozessen und Produkten an die realen Kundenbedürfnisse erfolgen. An genau diesem Punkt setzt <m1>master an und realisiert für Sie die Auswertung von Kundendaten und die Ermittlung der Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Dabei werden alle erfassbaren Kundendaten systematisch geordnet, gespeichert und im Sinne einer Typologisierung des Kunden für verschiedene Zwecke – Marketing, Marktforschung, Produktentwicklung – verfügbar gemacht. Es besteht außerdem die Möglichkeit, mit Hilfe eines Scoringmodells Kundenwertanalysen durchzuführen. Ein weiteres zentrales Feature ist die Zuweisung eines eindeutigen Identifikationsmerkmals zu jedem einzelnen Kunden. So steht trotz unterschiedlichen Datenerfassungs- und Datenspeicherungssystemen im Unternehmen eine dublettenfreie zentrale Kundendatenbank zur Verfügung.
Mit <m1>master als integrierte Datenbasis und zentrales Herzstück für Kampagnenmanagement, Kundenbindung und Verkaufsförderung werden eine individuell zugeschnittene Kommunikation und die Erstellung von detaillierten Kundenprofilen ermöglicht.
- Übergreifendes Kampagnenmanagement
- Ermittlung von Zielgruppen für Kampagnenaktionen
- Möglichkeiten zur individuellen Ansprache des einzelnen Zielkunden
- Unterstützung der Marktforschung in Analysefragen
- Erfolgsmessung der Kundenkommunikation
Zentrale Funktionen:
Und wie wird dieser Datenpool „gefüttert“?
Um die relevanten Informationen zu erhalten, müssen Unternehmen bestmöglichst mit ihren Kunden in einen Dialog treten. Es muss also ein Informationsrückkanal vom Kunden existieren. Die wichtigsten dialogfähigen Kontaktpunkte zum Kunden sind der Handel (POS), das Internet (Website, Online-Shop, E-Mail-Marketing), diverse Serviceabteilungen (Beschwerdemanagement, Call-Center etc.) sowie in Teilbereichen die klassische Werbekommunikation (Direktmailing).
<m1>master greift deshalb auf verschiedene Quellen und IT-Systeme zurück:
Sie möchten mehr Informationen zu <m1>master?
Kein Problem - in unserem Login-Bereich <m1>info steht eine detaillierte Präsentation für Sie zum Download bereit. Wir beraten Sie auch gern per Telefon oder vor Ort und freuen uns auf Ihre Anfrage.
-
Bleiben Sie auf dem Laufenden und informieren Sie sich über aktuelle Pressemeldungen und Termine:
Zu den Meldungen >>
Aktuelle Termine >>
-
Wir nehmen uns Zeit für Sie!
Lassen Sie sich von uns beraten, wie wir Ihr Unter-nehmen mit digitalem Marketing stärker machen können.
Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren >>
-
Effektive Verkaufsförderung für Ihren Online-Shop?
