Individualisierung
Durch die Reaktion auf Ihre Kommunikationsmaßnahmen hinterlassen alle Ihre Kunden Spuren. Selbst diejenigen, die nicht reagieren, liefern wertvolle Daten.
Die Kunst ist es nun, diese Spuren aufzudecken und daraus Erkenntnisse zu generieren. Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihre Kampagnen zu optimieren und erfolgreicher Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. In dieser Disziplin sind wir Ihre Künstler!
Die Kampagnen entwickeln wir gern mit Ihnen gemeinsam oder stehen Ihnen bei der Konzeption beratend zur Seite.
Durch eine ganzheitliche Datenerhebung, Datenanalyse und Kundenbewertung generieren wir für Sie umfassende Informationen über alle Ihrer Kunden.
Unser Instrumentarium umfasst dabei sowohl multifunktionale Datenbanksysteme als auch Lösungen für Reporting, Tracking und Datamining sowie für ein effizientes Kampagnenmanagement.
Zu jedem einzelnen Ihrer Kunden bildet sich mithilfe unserer Tools ein persönliches Profil heraus. Durch diese detaillierten Kundenprofile haben Sie die Möglichkeit, Kunden effektiv zu segmentieren und in eine echte One-to-One-Kommunikation überzugehen – eine komplette Individualisierung wird Schritt für Schritt aufgebaut.
Wir helfen somit Unternehmen, mit ihren Kunden effektiver und effizienter zu kommunizieren und erfolgreicher Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Ein Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung der Kunden- und Interessentenkommunikation im Rahmen der Individualisierungs-Phase ist die Newsletter-Kampagne der Schwenninger BKK. Hierbei wird in der Ansprache per E-Mail einerseits zwischen Interessenten und bestehenden Mitgliedern unterschieden. Andererseits erhalten die Empfänger einen auf ihr Alter und Geschlecht abgestimmten Newsletter. Darüber hinaus wird an Arbeitgeber ein spezielles E-Mailing versendet.
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